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<\/p>\nCon el visto bueno de Apple, ahora puedes reparar tu iPhone en casa mediante el programa de reparaci\u00f3n de Apple. La compa\u00f1\u00eda indic\u00f3 el mi\u00e9rcoles que ha a\u00f1adido una nueva secci\u00f3n en su p\u00e1gina en la que se pueden comprar herramientas de reparaci\u00f3n y piezas de recambio. Este moderno programa es un cambio considerable para Apple que, hasta ahora, solo hab\u00eda ofrecido herramientas de reparaci\u00f3n y piezas de recambio a los 5000 proveedores de servicio acreditados y a m\u00e1s de 3000 talleres de reparaci\u00f3n independientes que cuentan con t\u00e9cnicos autorizados por Apple.<\/p>\n
Esta apertura al derecho a reparar supone un hito en la tecnolog\u00eda al permitir a los consumidores finales acceder a manuales de servicio y piezas originales para permitir a los frikis de la t\u00e9cnica arreglar ellos mismos sus equipos, viendo as\u00ed m\u00e1s all\u00e1 de su simple obsolescencia programada. La operaci\u00f3n empieza revisando el manual de reparaci\u00f3n del modelo de iPhone que se va a reparar para as\u00ed tener claro el nivel de dificultad antes de realizar el pedido correspondiente en la tienda de autoservicio de reparaci\u00f3n.<\/p>\n
La tienda pone a disposici\u00f3n m\u00e1s de 200 piezas y herramientas individuales, que cubren en un principio las reparaciones m\u00e1s comunes, como el reemplazo de pantallas, bater\u00edas y m\u00f3dulos de c\u00e1mara. Aparte de los profesionales, la tienda tambi\u00e9n da cabida a aquellos que nada quieran comprar en cuanto a herramientas profesionales para una \u00fanica utilizaci\u00f3n, pues Apple ha creado un sistema de alquiler de kits de herramientas por un plazo de una semana, de manera que as\u00ed se pueda acceder a prensas de pantalla o a destornilladores de precisi\u00f3n de nivel industrial a partir de una peque\u00f1a inversi\u00f3n inicial.<\/p>\n
Cabe se\u00f1alar que, si bien esta opci\u00f3n est\u00e1 presente, Apple vuelve a enfatizar que la inmensa mayor\u00eda de los usuarios deber\u00edan ir a un profesional. La arquitectura interna de un iPhone est\u00e1 muy densamente empaquetada y es muy delicada; un min\u00fasculo fallo en el manejo de tornillos diminutos o en el de los cables flex puede comprometer la impermeabilidad o la seguridad de la bater\u00eda. Pero para aquel consumidor h\u00e1bil y consciente, se trata de una iniciativa que minimiza la producci\u00f3n de residuos electr\u00f3nicos y propicia una cultura de sostenibilidad y de transparencia t\u00e9cnica jam\u00e1s vista hasta el momento en la marca.<\/p>\n
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El programa de reparaci\u00f3n que acaban de implementar parece incre\u00edblemente sencillo, dado que Apple ha publicado instrucciones de arreglo de algunas l\u00edneas de dispositivos, como el iPhone 12, el iPhone 13 y el iPhone SE de tercera generaci\u00f3n. Despu\u00e9s de revisar las gu\u00edas de reparaci\u00f3n de su m\u00f3vil concreto, puede llegar a la tienda de reparaci\u00f3n de autoservicio de la compa\u00f1\u00eda, en la que podr\u00e1 elegir entre m\u00e1s de 200 piezas de recambio en funci\u00f3n de qu\u00e9 modelo de iPhone tenga.<\/p>\n
El propio sitio tambi\u00e9n ofrece herramientas que puede utilizar para culminar su reparaci\u00f3n: un destornillador de torsi\u00f3n por valor de 99 d\u00f3lares y una prensa para pantallas de visualizaci\u00f3n, por valor de 216 d\u00f3lares.<\/p>\n
Esta propuesta supone una ruptura importante en la filosof\u00eda de la marca, porque durante d\u00e9cadas mantuvo un ecosistema cerrado, leal a la estrategia de hacer cambiar de m\u00f3vil a los usuarios cuando este fallaba. La introducci\u00f3n de estas herramientas de grado profesional permite al usuario dom\u00e9stico no solo tener las piezas, sino que tambi\u00e9n es una forma de ofrecer la tecnolog\u00eda de precisi\u00f3n necesaria para igualar los est\u00e1ndares de un laboratorio oficial.<\/p>\n
Por ejemplo, al adquirir la prensa de visualizaci\u00f3n, el usuario garantiza que el sellado adhesivo de la pantalla se lleve a cabo con la presi\u00f3n adecuada, algo que tiene consecuencias para la integridad estructural y la resistencia al agua de un dispositivo, lo que resulta en una de las complicaciones que suelen surgir en la reparaci\u00f3n \u00abartesanal\u00bb.<\/p>\n
Desde luego, el acceso a un equipamiento tan especializado comporta, no le quepa duda, una curva de aprendizaje t\u00e9cnica suficiente como para no subestimar dicha dificultad. Apple ha construido este programa de forma que se destinaba a personas que tuvieran las habilidades y conocimientos para manipular componentes electr\u00f3nicos milim\u00e9tricos.<\/p>\n
Las destrezas para el manejo de los destornilladores de torque son claves, pues cada tornillo dentro de un iPhone tiene una especificaci\u00f3n de torque concreto; un torque de ajuste excesivo podr\u00eda perforar el circuito o da\u00f1ar la bater\u00eda, mientras que un torque no suficienda podr\u00eda dar lugar a desconexiones internas por vibraci\u00f3n.<\/p>\n
Para aquellos cuya inquietud por el coste de herramientas para una \u00fanica de reparaci\u00f3n es inviable, la compa\u00f1\u00eda plantea una soluci\u00f3n log\u00edstica ingeniosa: los kits de alquiler. Por una fracci\u00f3n del coste total, el usuario recibe en su casa los maletines m\u00e1s robustos con el instrumental requerido para completar la tarea.<\/p>\n
El planteamiento no s\u00f3lo democratiza el arreglo t\u00e9cnico, sino que tambi\u00e9n ayuda en la sostenibilidad pues fomenta estar en circulaci\u00f3n con herramientas pesadas, en vez de forzar a cada consumidor a adquirir equipamiento que sin duda usar\u00e1 una vez en la vida del dispositivo averiado.<\/p>\n
En definitiva, este nuevo paradigma contribuye a mantener la transparencia de la marca en lo referente a la duraci\u00f3n de sus productos. Al mostrar la idiosincrasia y la complejidad interna de su hardware a trav\u00e9s de manuales espec\u00edficos de sus dispositivos, Apple permite que el consumidor aprenda el valor que ha de otorgarse a la ingenier\u00eda de precisi\u00f3n.<\/p>\n
A partir del programa de reparaci\u00f3n de autoservicio, la marca no esconde una tienda de recambios, sino la forma en la que se puede garantizar que una experiencia relacionada con un producto de alta tecnolog\u00eda es realmente reparable, haciendo que los terminales permanezcan activos por per\u00edodos m\u00e1s prolongados, a la vez que disminuye la huella electr\u00f3nica a escala mundial, empoderando a su propia clientela.<\/p>\n
Si no desea adquirir el costoso elemento que tendr\u00e1 que tener para siempre, tambi\u00e9n puede optar por alquilar un kit adaptado a sus necesidades y con el que disponga de todos los elementos que pudiera llegar a necesitar. Estos kits, los cuales son muy pesados, vienen en una o dos cajas, por lo que Apple tambi\u00e9n sugiere algunas estrategias para levantarlos que incluyen \u00abPiensa antes de levantar\u00bb y \u00abNo te apures\u00bb. Cuando ya sepa qu\u00e9 necesita, Apple le enviar\u00e1 a casa todos los suministros solicitados; cuando termine de reparar, incluso podr\u00e1 enviar alguna de sus piezas viejas para reciclarlas y recibir una idea de cr\u00e9dito en la tienda Apple.<\/p>\n
Dicho sistema de log\u00edstica circular constituye una de las facetas m\u00e1s renovadoras del programa de autoservicio. Cuando el usuario toma posesi\u00f3n del malet\u00edn de transporte, queda expuesto a un despliegue de ingenier\u00eda que reproduce casi perfectamentel el h\u00e1bitat de trabajo de un t\u00e9cnico de cualquier Apple Store.<\/p>\n
Las cajas est\u00e1n cuidadas para proteger instrumentos de alta precisi\u00f3n a los que hay que tratar con un cuidado extremo. Optando por el alquiler, Apple aplica temporalmente una retenci\u00f3n sobre la fianza en la tarjeta de cr\u00e9dito del usuario cuando el kit es devuelto al centro log\u00edstico y para finalmente liberar la fianza al completo para el siguiente cliente tras la verificaci\u00f3n de cada destornillador, prensa y cable en condiciones \u00f3ptimas.<\/p>\n
La sostenibilidad es el eje sobre el cual gira la alternativa a la reparaci\u00f3n y el reciclaje. La posibilidad de que Apple ofrezca cr\u00e9dito de la tienda a cambio de recambios de otras piezas (pantallas agrietadas o bater\u00edas deterioradas) lo que est\u00e1 haciendo es motivar al usuario a que no tire estos residuos a la basura normal, ya que en todos estos componentes hay metales preciosos y, tambi\u00e9n, materiales que Apple puede recuperar con sus avanzados sistemas de robots de reciclado, como son: \u00abDaisy\u00bb, de tal forma que se cierra el ciclo de producci\u00f3n evitando la extracci\u00f3n de materias de la naturaleza. Esto podr\u00eda hacer que el usuario suba a protagonizar un eslab\u00f3n como actor de la econom\u00eda circular.<\/p>\n
La transformaci\u00f3n no finaliza, no obstante, en la propia instalaci\u00f3n f\u00edsica. La gran mayor\u00eda de las piezas de los iPhone actuales necesitan una configuraci\u00f3n de sistema o el emparejamiento de software despu\u00e9s de la instalaci\u00f3n de las piezas. Cuando la pieza ya est\u00e1 instalada, el usuario tiene que llamar a la asistencia del programa para proceder a la autorizaci\u00f3n de la pieza en la nube. Esto asegura que funciones clave como el Face ID o el True Tone funcionen como deben, garantizando la seguridad biom\u00e9trica y la calidad visual de un producto original; en este terreno las piezas de otras marcas rara vez llegan.<\/p>\n
Por \u00faltimo, este software vuelve a establecer las caracter\u00edsticas del lazo existente con el que el propietario tiene con su disipativo. Se admite la dificultad que presentan los actuales iPhone; sin embargo, a trav\u00e9s de la accesibilidad de herramientas a grado de industria y de las piezas originales, se ha logrado eliminar el temor de tener que reparar el terminal por cuenta propia.<\/p>\n
Apple ha hallado la manera de reposicionar estas exigencias propias de la calidad que sus consumidores imponen, con la cada vez mayor exigencia social de la claustro; es capaz de determinar una v\u00eda de la que deben seguir todos aquellos que desean recuperar el control sobre el mantenimiento de hardware, ayudando a la longevidad y comprometida con una responsabilidad medioambiental en cada uno de los tornillos que afirman el terminal a la vida misma.<\/p>\n
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Arregla tu Apple en casa; a d\u00eda de hoy, la soluci\u00f3n es exclusiva para iPhones y \u00fanicamente en EE. UU. A finales de 2021 y principios de 2022, eso s\u00ed, la tienda puede perfectamente abrirse a incluir esas pocos ordenadores Mac, y queda claro que el resto del mundo habr\u00e1 de esperar, quiz\u00e1s comenzando por Europa, y ah\u00ed tambi\u00e9n entramos en debate.<\/p>\n
Esta fase de escalado internacional significa un paso adelante para lo que popularmente en Agricultura se denomina tejer la autonom\u00eda, que va acompa\u00f1ado del manifiesto de un grupo de usuarios masivo alargar la vida de sus equipos de gama alta y reducir el desacomodo de millones de usuarios cuando pueden evitar la marcha a un servicio t\u00e9cnico.<\/p>\n
Sin embargo, la llegada del programa en Europa resulta de especial relevancia por la creciente presi\u00f3n de las regulaciones para tener productos m\u00e1s duraderos y de f\u00e1cil arreglo. Los usuarios de Mac, que se caracterizan por ser muy \u00abt\u00e9cnicos\u00bb, son los grandes beneficiados.<\/p>\n
Pronto, aquellas tareas que requieren semanas de espera para un arreglo en un servicio t\u00e9cnico \u2014un teclado desgastado para ser sustituido, una bateria muerta en un MacBook, el cambio de un puerto USB-C roto\u2014 podr\u00e1n evitarse y ser gestionadas por el escritorio del usuario con la certeza de que est\u00e1 utilizando piezas con medidas dise\u00f1adas al mil\u00edmetro por los ingenieros de Cupertino.<\/p>\n
Adem\u00e1s, hay que rese\u00f1ar que la inclusi\u00f3n de los Mac es una tarea t\u00e9cnica considerablemente m\u00e1s interesante dada la arquitectura interna de sus chips Apple Silicon. La compa\u00f1\u00eda pone a nuestra disposici\u00f3n documentaci\u00f3n que describe la apertura de los equipos de forma que se puede abrir sin comprometer los sistemas de refrigeraci\u00f3n ni los componentes de la placa base.<\/p>\n
Esto no es solo una cuesti\u00f3n de democratizar el acceso sino de fomentar una cultura de respeto por el hardware, en la cual el propietario vuelve a tener la palabra para contar con la herramienta de trabajo que le es m\u00e1s necesaria y valiosa.<\/p>\n
Mientras se va lanzando el programa en diversas regiones, Apple ir\u00e1 adaptando sus kits de herramientas o de los est\u00e1ndares el\u00e9ctricos y log\u00edsticos para que la experiencia de uso sea equivalente en el mundo. Esto beneficia, por una parte, al consumidor que tiene un derecho preeminente de reparar, pero por otra parte, establece un est\u00e1ndar de transparencia que es aplicable a toda la industria y las empresas, demostrando con ello c\u00f3mo la innovaci\u00f3n se puede desarrollar junto con la reparabilidad hacia una realidad m\u00e1s responsable y cooperativa.<\/p>\n
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Durante bastante tiempo, la reparaci\u00f3n de los dispositivos de Apple ha sido un proceso costoso y muy molesto para los usuarios, por lo que la reciente tienda que ha abierto la empresa es sin lugar a dudas un paso en la direcci\u00f3n correcta. A pesar de eso, no se puede asegurar que Apple est\u00e9 haciendo todo lo que pueda para simplificar la reparaci\u00f3n de sus productos en la actualidad, especialmente porque el programa est\u00e1 limitado todav\u00eda a un reducido n\u00famero de modelos de iPhone.<\/p>\n
Parece que esta ya forma parte de esa situaci\u00f3n adoptando de alguna manera la nueva situaci\u00f3n vista en esta nueva forma de reparaci\u00f3n. A pesar de que el nuevo programa que pone en marcha la empresa conlleva una buena parte de advertencias, la medida sigue constituyendo un grand\u00edsimo beneficio para los usuarios que no quieren enviar su dispositivo a Apple y buscar as\u00ed un taller de reparaci\u00f3n autorizado.<\/p>\n
Al mismo tiempo, esta evoluci\u00f3n de la pol\u00edtica de la firma es una respuesta m\u00e1s que adecuada a la presi\u00f3n internacional del \u00abDerecho a Reparar\u00bb. Durante a\u00f1os, la cerrada pol\u00edtica de dise\u00f1o de los productos de Cupertino, con el uso de adhesivos de gran resistencia, tornillos de propiedad e incluso el soldado de componentes clave, gener\u00f3 una sensaci\u00f3n de obsolescencia programada que terminaba frustrando a los usuarios m\u00e1s t\u00e9cnicos.<\/p>\n
Con la llegada de esta tienda oficial, Apple empieza a desmantelar la muralla invisible que separaba a usuario de entra\u00f1as de su propia tecnolog\u00eda, garantizando que la propiedad de un producto por parte de un consumidor fuese total y no limitadas a una licencia de uso restringida por la capacidad de arreglar de forma oficial.<\/p>\n
Sin embargo, todav\u00eda existen importantes dificultades que tiene que afrontar Apple para que este programa sea verdaderamente rompedor. Uno de los puntos de fricci\u00f3n m\u00e1s repetidos por los expertos es el de la verificaci\u00f3n de las piezas a trav\u00e9s de software: si bien un usuario puede instalar una pantalla original, el sistema posee la necesidad de validar de forma remota que funciones como el Face ID o el True Tone queden operativas y no se deshabiliten.<\/p>\n
Esta dependencia de la autorizaci\u00f3n por parte de la compa\u00f1\u00eda indica que, si bien el hardware ya es accesible, la responsabilidad \u00faltima por la funcionalidad queda a\u00fan enquistada en los servidores de la marca; es decir, una fricci\u00f3n que, conforme los defensores de la libre reparaci\u00f3n, limita la verdadera autonom\u00eda del consumidor.<\/p>\n
Adicionalmente, el dise\u00f1o interno de los dispositivos sigue siendo un laberinto con alt\u00edsima complejidad. La densidad de los componentes en un iPhone o un MacBook modernos es tal que la menor equivocaci\u00f3n en la secuencia de desmontaje puede ser fatal para el dispositivo.<\/p>\n
Por lo tanto, Apple debe seguir perfeccionando la claridad de los manuales de servicio y, para las futuras generaciones de productos, ha de enfocar el dise\u00f1o del dispositivo teniendo en cuenta la extracci\u00f3n de las piezas comunes sin depender de herramientas de grado industrial. La simplicidad no solo es vender el componente del repuesto, sino tambi\u00e9n dise\u00f1ar el producto para que con \u00e9l pueda repararse de forma intuitiva y segura.<\/p>\n
Por \u00faltimo, este programa promueve una discusi\u00f3n provechosa acerca de la responsabilidad medioambiental y del consumo responsable. De esta forma, Apple quiere dejar claro que la resistencia es un valor por el que merece la pena pagar. Para el usuario, la alternativa de cambiar la bater\u00eda o la pantalla por s\u00ed mismo no solo es un posible ahorro econ\u00f3mico, sino que carga de sentido emocional el objeto, de manera que se convierte de objeto desechable en objeto que acompa\u00f1a al usuario.<\/p>\n
A medida que el cat\u00e1logo se agranda y se facilita cada vez m\u00e1s la obtenci\u00f3n de herramientas, vamos a ir hacia un cambio cultural en el que la reparaci\u00f3n deje de ser un \u00faltimo recurso desesperado para convertirse en el primer paso en una tecnolog\u00eda m\u00e1s humana y m\u00e1s sostenible.<\/p>\n
V\u00eddeo:<\/p>\n